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無知者訓(xùn)練無知者
根據(jù)我在歐美、亞洲一些全球最頂尖設(shè)計(jì)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，他們在互動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域最核心的行為科學(xué)上，并沒有給學(xué)生良好的訓(xùn)練。設(shè)計(jì)師評估他們自己的產(chǎn)品或?qū)嶒?yàn)結(jié)果時(shí)，不了解其中呈現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)性或潛在的偏見，包括他們的教授們也欠缺這些知識(shí)。
 
設(shè)計(jì)師經(jīng)常用貧乏的統(tǒng)計(jì)和行為差異知識(shí)在檢視自己的設(shè)計(jì)。他們不知道下意識(shí)的偏見會(huì)導(dǎo)致他們只看見自己想看的，而非實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)象。許多人完全沒有察覺到對照組的必要性。長久以來，社會(huì)與行為科學(xué)（藥學(xué)）就已經(jīng)學(xué)習(xí)到盲目評分（blind scoring）的重要性，所謂盲目評分就是受測者評分時(shí)并不知道被觀察的條件，也不知道受測項(xiàng)目。
 
最近頂尖研究型大學(xué)堅(jiān)持聘用博士學(xué)位的設(shè)計(jì)教師，使得問題更加復(fù)雜了。就設(shè)計(jì)教師自身所受到有限的訓(xùn)練而言，我們根本不了解什么樣的知識(shí)才能造就一個(gè)博士。我們是用無知者在訓(xùn)練無知者。
 
這些困境是由很多原因造成的。我說過大多數(shù)設(shè)計(jì)是在藝術(shù)或建筑學(xué)院中傳授，許多學(xué)生選擇設(shè)計(jì)是因?yàn)椴粣劭茖W(xué)、工程和數(shù)學(xué)。很不幸的，新時(shí)代對設(shè)計(jì)師的要求，不允許我們妄自菲薄的走向非技術(shù)性、非科學(xué)導(dǎo)向的訓(xùn)練。
 
另一方面的問題，即便是設(shè)計(jì)學(xué)校愿意教正規(guī)設(shè)計(jì)方法，我們也缺乏一套專為設(shè)計(jì)人才規(guī)劃的課程。拿我所關(guān)心的缺乏實(shí)驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)性來說，如果你同意我的話，我們要開什么課程來教呢？我們并不知道。社會(huì)與行為科學(xué)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)方法并不適合用來解決設(shè)計(jì)師所面對的問題。
 
設(shè)計(jì)師是實(shí)踐家，意味著他們的任務(wù)不在拓展人類的科學(xué)知識(shí)，而是在運(yùn)用知識(shí)。設(shè)計(jì)師的目的是產(chǎn)生既大又重要的影響力?？茖W(xué)家對真理感興趣，通常是在分辨兩種不同理論推測上，而且這些差異相當(dāng)微小，即使在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上十分顯著，對實(shí)際應(yīng)用所產(chǎn)生的影響卻不大。所以，動(dòng)用大量實(shí)驗(yàn)觀察者針對不同可能偏差值 進(jìn)行仔細(xì)控制的實(shí)驗(yàn)方式，并不適合于設(shè)計(jì)師。
 
設(shè)計(jì)師需要快速知道結(jié)果，頂多花費(fèi)幾小時(shí)或幾天。通常 5 到 10 位受測者就相當(dāng)足夠。沒錯(cuò)，也許該注意可能的實(shí)驗(yàn)偏差（例如實(shí)驗(yàn)者本身的偏差或?qū)嶒?yàn)呈現(xiàn)的順序），但如果你所尋求的是大效應(yīng)，就應(yīng)該進(jìn)行簡易而快速的測試，而非科學(xué)家所能接受的測試方法。設(shè)計(jì)師不需強(qiáng)求理想或完美，不夠理想或完美的結(jié)果往往很適合于日常生活使用。沒有一件日常物品是完美的，也不需要。我 們需要足以辨識(shí)這些實(shí)用與應(yīng)用目的的實(shí)驗(yàn)技巧。
 
設(shè)計(jì)領(lǐng)域需要開發(fā)自己專屬的實(shí)驗(yàn)方法，這些方法應(yīng)該要簡易而快速，就能找到足具代表性的現(xiàn)象和條件。但這些方法仍必須能反映出統(tǒng)計(jì)變異與實(shí)驗(yàn)偏差。目前這些方法并不存在，我們需要一些好心的統(tǒng)計(jì)學(xué)者和設(shè)計(jì)師們一起工作，開發(fā)出這些專屬、適切的方法。