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商業(yè)策略和設(shè)計(jì)思維一般說(shuō)來(lái)很難意見(jiàn)統(tǒng)一。

事實(shí)上，直到今天，它們二者甚至都還無(wú)法共處一室。西裝革履的商人們?cè)跁?huì)議室里談?wù)撝麄兊纳虡I(yè)策略。一旦計(jì)劃拍板，他們才會(huì)把設(shè)計(jì)師們叫過(guò)來(lái)，說(shuō)：“這些是我們要做的balabala……”

不過(guò)對(duì)于擁有熱情和創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)師以及對(duì)設(shè)計(jì)抱有極大興趣的人而言，情況正在發(fā)生改變。作為設(shè)計(jì)的一種應(yīng)用，戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)在商務(wù)會(huì)議桌上占據(jù)了一席之地，這使得設(shè)計(jì)思維成為一種商業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。

仔細(xì)想想，如今，當(dāng)我們談?wù)撘患夜镜臅r(shí)候，其實(shí)真正關(guān)心的是它的產(chǎn)品。

你可以在“藍(lán)色調(diào)”的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook上和好友溝通交流。你可以在Airbnb上租借公寓度過(guò)美妙的周末時(shí)光。還有你口袋里的iphone，你的平板電腦，甚至是帶給你力量和活力的電視機(jī)。

當(dāng)產(chǎn)品滿足人們的需求時(shí)，公司便得以發(fā)展壯大。如果決策者希望他們的商業(yè)策略在產(chǎn)品上貫徹始終，它就必須融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)涵里。

設(shè)計(jì)師們?cè)鯓幼錾虡I(yè)策略？

設(shè)計(jì)師們和商人們對(duì)于商業(yè)布局的理解是截然不同的。當(dāng)商業(yè)決策者看到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率上升時(shí)，設(shè)計(jì)師則會(huì)將它歸因?yàn)楦玫挠脩趔w驗(yàn)。當(dāng)商業(yè)決策者發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)站停留時(shí)間增加時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)思考著是否可以通過(guò)某些交互設(shè)計(jì)減少摩擦。當(dāng)商業(yè)決策者關(guān)注用戶時(shí)，設(shè)計(jì)師關(guān)注著整體人群。

在參與拓展商業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師們需要和用戶們站到統(tǒng)一戰(zhàn)線上。他們需要堅(jiān)持可能影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)的點(diǎn)子。

除此之外，他們也要常常提問(wèn)：是否該戰(zhàn)略不夠明確以至于不可能被執(zhí)行？是否用戶在體驗(yàn)過(guò)程中會(huì)由于太復(fù)雜就中途放棄？設(shè)計(jì)師們更需要捫心自問(wèn)的是，他們的決定是否與更高層級(jí)上的公司戰(zhàn)略相契合。

專注于思考此類問(wèn)題有助于獲得明確的愿景，而當(dāng)心中擁有了堅(jiān)定的信念，開(kāi)發(fā)出成功的設(shè)計(jì)將變得更加容易。

戰(zhàn)略制定者能為設(shè)計(jì)師做什么？

若戰(zhàn)略制定者從第一天起就將設(shè)計(jì)師加入對(duì)商業(yè)方向討論中，那么他們就幫自己做了件好事（也有人說(shuō)CEO也應(yīng)該是一名設(shè)計(jì)師——這個(gè)問(wèn)題再議）。

粗略瞄一眼某家公司在設(shè)計(jì)的選擇上，你就能很容易的看出這家公司的戰(zhàn)略。但即便你知道一家公司的戰(zhàn)略，卻很難判斷它的設(shè)計(jì)抉擇。對(duì)此，一名設(shè)計(jì)師應(yīng)該有更加實(shí)際更棒的想法。當(dāng)戰(zhàn)略改變的時(shí)候，設(shè)計(jì)也應(yīng)隨之而動(dòng)。而想要改變?cè)O(shè)計(jì)？那也需要一個(gè)從戰(zhàn)略層面上來(lái)看足夠強(qiáng)大的理由來(lái)進(jìn)行改變。

還沒(méi)有被說(shuō)服？不用想太遠(yuǎn)，就想想讓人詬病的healthcare.gov的啟用。這樣你就不難理解戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)脫節(jié)所能導(dǎo)致的可怕混亂了。值得期待的是，大眾對(duì)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)呼聲越來(lái)越高的時(shí)候，將意味著未來(lái)這樣的混亂越來(lái)越少。

公司怎樣加固設(shè)計(jì)和商業(yè)策略之間的紐帶？

首先，雇傭更多的設(shè)計(jì)師。這是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)師是很難被發(fā)掘的，而大多數(shù)公司需要不止一名設(shè)計(jì)師來(lái)滿足他們的全部設(shè)計(jì)需要。其次，把設(shè)計(jì)師整合到相關(guān)的團(tuán)隊(duì)里。他們的貢獻(xiàn)對(duì)于公司戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)有重要意義。

當(dāng)設(shè)計(jì)師們更多的參與戰(zhàn)略決策，他們對(duì)于商業(yè)領(lǐng)域里戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)層面獨(dú)特的理解會(huì)讓他們脫穎而出。

公司應(yīng)該鼓勵(lì)這種良性的變化，支持設(shè)計(jì)師們加入到戰(zhàn)略決策中來(lái)。這能在全公司范圍內(nèi)推高對(duì)設(shè)計(jì)的意識(shí)和認(rèn)同，更好的將戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，讓你的公司在新型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中茁壯成長(zhǎng)。